Politique de confidentialité

La présente Politique de confidentialité explique comment Qnetrah SARL-S collecte, utilise et protège les données personnelles des utilisateurs de son site qnetrah.com, conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et à la législation luxembourgeoise applicable.

1. Responsable du traitement

Le responsable du traitement des données est :

Qnetrah SARL-S
Numéro RCS : B301206
Adresse : 210, Rue Waassertrap, 4408 Belvaux, Luxembourg
Email : contact@qnetrah.com

2. Données collectées

Nous collectons uniquement les données nécessaires au fonctionnement de la boutique et au traitement des commandes :

• Nom et prénom
• Adresse email
• Adresse postale
• Numéro de téléphone (si fourni pour la livraison)
• Informations relatives à la commande : produits, montant, date
• Informations de paiement (via Shopify Payments – aucune donnée bancaire n’est conservée par Qnetrah)
• Données techniques collectées automatiquement par Shopify (adresse IP, navigateur, cookies essentiels au fonctionnement du site)

Aucune donnée supplémentaire n’est collectée.

3. Finalités de la collecte

Les données sont utilisées pour :

• Créer et gérer votre compte client
• Traiter et expédier vos commandes
• Gérer la facturation et les paiements
• Échanger avec vous en cas de question ou de problème
• Respecter nos obligations comptables et légales

Nous n’utilisons aucune donnée à des fins marketing pour le moment (pas d’envoi de newsletters ni de promotions).

4. Prestataires ayant accès à vos données

Shopify

Notre site est hébergé par Shopify, qui stocke vos données sur des serveurs sécurisés.
En savoir plus : Shopify est conforme au RGPD.

Shopify Payments

Les paiements (cartes bancaires, Apple Pay, etc.) sont entièrement gérés par Shopify Payments.
Qnetrah ne conserve jamais vos données de carte bancaire.

Aucun autre prestataire n’a accès à vos informations.

5. Conservation des données

Nous appliquons les durées de conservation standard :

• Données du compte client : tant que vous gardez un compte actif
• Données de commandes : 10 ans (obligation légale liée à la comptabilité au Luxembourg)
• Données de navigation (cookies Shopify) : de 30 jours à 24 mois selon leur type
• Données de paiement : jamais conservées par Qnetrah

6. Vos droits (RGPD)

Conformément au RGPD, vous avez les droits suivants :

• Accès à vos données
• Rectification des informations incorrectes
• Suppression de votre compte et de vos données (hors données légales obligatoires)
• Limitation du traitement
• Opposition
• Portabilité des données

Pour exercer ces droits, contactez-nous à : contact@qnetrah.com

7. Sécurité des données

Nous mettons en œuvre toutes les mesures nécessaires pour protéger vos informations :
sécurisation Shopify, connexions HTTPS, accès restreint et aucune conservation de données sensibles.

8. Cookies

Notre site utilise des cookies techniques et analytiques intégrés à Shopify.
Ils servent uniquement à assurer le bon fonctionnement de la boutique (panier, connexion, paiement, etc.).

Aucun cookie publicitaire n’est utilisé à ce jour.

9. Mise à jour de cette politique

La présente politique peut être mise à jour en fonction de l’évolution de la boutique ou des obligations légales.
Toute modification importante sera indiquée sur cette page.

Contact

Pour toute question concernant la protection de vos données :
contact@qnetrah.com